Politica di Reso e Sostituzione

Su nesthouseo.com attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali. La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo chiaro come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti e il contatto con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Nesthouseo

20590 N Hillcrest Dr
Porter, TX 77365
USA

Email: service@nesthouseo.com
Telefono: +1 (619) 674-6729

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all’esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

In base al modo in cui viene utilizzato il sito, possiamo raccogliere i dati necessari per gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto funzionamento del servizio.

Tali dati possono comprendere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati tecnici relativi alla navigazione;
informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.

I dati vengono raccolti nella misura necessaria rispetto alle finalità per cui sono trattati.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestire e confermare gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna;
gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
rispondere alle richieste dei clienti;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
prevenire utilizzi fraudolenti o non autorizzati dei servizi.

Eventuali comunicazioni commerciali vengono inviate solo quando esiste una base giuridica appropriata, incluso il consenso quando richiesto.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda delle circostanze, su:

esecuzione del contratto, per la gestione dell’ordine e dei servizi richiesti;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi;
consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Pagamenti

I pagamenti effettuati tramite il sito sono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Nesthouseo non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Le informazioni necessarie per autorizzare e completare una transazione possono essere trattate dal relativo prestatore di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza e nel rispetto della normativa applicabile.

I dati relativi alla transazione possono essere utilizzati per verificare il pagamento, gestire l’ordine e trattare eventuali rimborsi o contestazioni.

6. Cookie

Il sito nesthouseo.com può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e migliorare l’esperienza di navigazione.

I cookie possono essere utilizzati, ad esempio, per:

mantenere le funzionalità del carrello;
ricordare determinate preferenze;
migliorare la navigazione;
analizzare l’utilizzo del sito;
supportare la sicurezza e le prestazioni tecniche.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente, quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del browser.

7. Condivisione dei dati con fornitori di servizi

Per gestire il negozio online e fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che operano per nostro conto o che forniscono servizi necessari.

Tra questi possono rientrare:

fornitori della piattaforma e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi tecnici e informatici;
strumenti di assistenza clienti;
fornitori di analisi e sicurezza del sito.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle relative attività.

Nesthouseo non vende né affitta i dati personali dei propri clienti a terzi per finalità commerciali proprie.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Di conseguenza, i dati personali possono essere trasferiti o trattati in Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea.

Quando richiesto dal GDPR, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di adeguate garanzie previste dalla normativa, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legalmente riconosciuti.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o legali applicabili.

Le informazioni relative al servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla legge.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza e dell’utilizzo dei propri dati personali;
richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci all’indirizzo:

service@nesthouseo.com

La richiesta sarà gestita entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

L’interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono adeguate alla natura dei dati trattati e alle caratteristiche dei servizi offerti.

Nonostante l’adozione di misure di protezione, nessuna trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

12. Protezione dei minori

I servizi offerti tramite nesthouseo.com non sono destinati specificamente ai minori.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori quando la raccolta richiede il consenso di un genitore o tutore e tale consenso non è stato fornito.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

13. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, verranno adottate le modalità di comunicazione previste dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla Privacy o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci: