Cozyhubo attribuisce importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e alla trasparenza nella gestione delle informazioni raccolte attraverso il sito cozyhubo.com.
La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolte, utilizzate e gestite le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili.
La gestione dei dati personali viene effettuata nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito cozyhubo.com è:
Cozyhubo
Indirizzo:
36 Baily Rd, Lansdowne, PA 19050, US
Email:order@cozyhubo.com
Telefono:
+1 (715) 498-5924
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00
(Orario dell’Europa Centrale, CET)
Gli utenti possono utilizzare questi contatti per ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali, agli ordini o alle richieste di assistenza.
II. Tipologie di dati raccolti
Per consentire il corretto funzionamento del sito, la gestione degli acquisti e la fornitura dei servizi richiesti, Cozyhubo può raccogliere diverse categorie di informazioni.
Dati forniti direttamente dall’utente
Durante la navigazione, la registrazione di un ordine o il contatto con il servizio clienti, possono essere raccolti:
-
nome e cognome;
-
indirizzo email;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di spedizione;
-
indirizzo di fatturazione;
-
informazioni relative agli ordini effettuati;
-
informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti.
Dati raccolti automaticamente
Durante l’utilizzo del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
-
indirizzo IP;
-
tipo di browser utilizzato;
-
informazioni sul dispositivo;
-
dati relativi alla navigazione;
-
informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Questi dati tecnici aiutano a comprendere il funzionamento del sito, migliorare le prestazioni delle pagine e supportare la corretta gestione dei servizi online.
III. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
-
gestione e completamento degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
organizzazione della consegna dei prodotti;
-
assistenza clienti;
-
gestione delle richieste post-vendita;
-
miglioramento del sito e dei servizi offerti;
-
prevenzione di utilizzi impropri o attività fraudolente;
-
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base della necessità di eseguire il contratto relativo agli ordini effettuati, adempiere agli obblighi previsti dalla legge, gestire le richieste degli utenti e, quando richiesto, sulla base del consenso fornito dall’utente.
IV. Gestione delle informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti effettuati tramite Cozyhubo vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento dedicati.
I metodi di pagamento disponibili includono:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
Cozyhubo non richiede né gestisce direttamente i dati completi della carta durante il processo di pagamento.
Le informazioni relative alle transazioni possono essere trattate dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati per completare l’operazione secondo le procedure previste dai rispettivi sistemi.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento e Sicurezza dei Pagamenti.
V. Cookie e tecnologie simili
Il sito cozyhubo.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine e supportare una migliore esperienza di navigazione.
I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità:
Cookie necessari
Sono necessari per il funzionamento delle principali funzioni del sito, come la gestione del carrello, il processo di acquisto e alcune funzionalità tecniche.
Cookie funzionali
Permettono di ricordare alcune preferenze dell’utente e supportare una navigazione più adatta alle esigenze dell’utente.
Cookie analitici
Consentono di raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come le modalità di navigazione e l’interazione con le pagine.
Cookie di marketing
Possono essere utilizzati per supportare attività pubblicitarie e analizzare l’efficacia delle comunicazioni promozionali.
Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser o tramite gli strumenti disponibili sul sito, quando previsti.
VI. Servizi di terze parti
Per fornire i servizi richiesti e migliorare il funzionamento del sito, alcune informazioni possono essere trattate da fornitori di servizi esterni selezionati.
Questi possono includere:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
servizi logistici e di consegna;
-
strumenti di analisi del sito web;
-
piattaforme pubblicitarie.
Tra gli strumenti utilizzati possono rientrare:
-
Google Analytics;
-
Google Ads;
-
Meta Pixel.
Le informazioni eventualmente condivise vengono limitate a quelle necessarie per lo svolgimento delle attività richieste e vengono gestite secondo le procedure previste dai rispettivi fornitori.
VII. Conservazione dei dati personali
Cozyhubo conserva i dati personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
-
gestione degli ordini effettuati;
-
obblighi amministrativi o legali applicabili;
-
necessità di fornire assistenza successiva all’acquisto;
-
gestione di eventuali richieste relative ai servizi forniti.
Quando i dati non sono più necessari per le finalità previste, vengono gestiti secondo le procedure applicabili relative alla conservazione o eliminazione delle informazioni.
VIII. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Cozyhubo opera con servizi e infrastrutture che possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcune informazioni personali potrebbero essere trasferite verso Paesi situati al di fuori dell’area europea.
Qualora avvenga un trasferimento internazionale dei dati personali, questo sarà effettuato secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
IX. Diritti dell’utente secondo il GDPR
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, tra cui:
-
richiedere informazioni sui dati trattati;
-
richiedere la modifica o l’aggiornamento dei dati personali;
-
richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
-
richiedere la portabilità dei dati.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattare Cozyhubo tramite:
Email:order@cozyhubo.com
Le richieste verranno valutate secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
X. Privacy dei minori
Il sito Cozyhubo non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori che non abbiano raggiunto l’età prevista dalla normativa applicabile.
Qualora un utente ritenga che siano state fornite informazioni personali relative a un minore senza un’adeguata autorizzazione, può contattare Cozyhubo per richiedere una verifica della situazione.
XI. Sicurezza delle informazioni
Cozyhubo utilizza procedure tecniche e organizzative appropriate per la gestione delle informazioni personali raccolte tramite il sito.
Le misure adottate possono includere:
-
trasmissione dei dati tramite connessioni protette;
-
gestione degli accessi alle informazioni;
-
utilizzo di fornitori di servizi che adottano procedure di sicurezza adeguate.
Le misure vengono applicate considerando la natura delle informazioni trattate e le caratteristiche dei servizi utilizzati.
XII. Aggiornamenti della Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche relative ai servizi offerti, alle procedure adottate o agli obblighi normativi applicabili.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la relativa data di revisione.
XIII. Contatti
Per domande relative alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
Email:order@cozyhubo.com
Telefono:
+1 (715) 498-5924
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00
(Orario dell’Europa Centrale, CET)