Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su cozyhubo.com.

I presenti Termini di Servizio disciplinano la navigazione del sito cozyhubo.com, gli acquisti effettuati online e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

Cozyhubo offre una selezione di prodotti per ambienti interni ed esterni, tra cui arredi per la casa, mobili da giardino e soluzioni pensate per rendere gli spazi più funzionali e confortevoli.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini di Servizio.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli utenti che visitano il sito e acquistano i prodotti disponibili su cozyhubo.com.

Cozyhubo offre i propri servizi ai clienti situati in Italia e consegna su tutto il territorio italiano, comprese Sicilia, Sardegna e le altre isole italiane.

Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto.

2. Acquisti senza registrazione

Gli acquisti possono essere effettuati senza registrazione.

Per completare un ordine, il cliente deve fornire le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto, tra cui dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni relative al pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, i principali dettagli dell’acquisto e della spedizione vengono comunicati tramite email.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine prodotto riportano le informazioni disponibili relative a descrizione, dimensioni, materiali e caratteristiche degli articoli.

Il catalogo comprende, tra gli altri:

• Amaca;

• Armadio;

• Barbecue;

• Casetta da giardino;

• Comodino;

• Gazebo;

• Lettino prendisole;

• Panca contenitore;

• Pergola;

• Sedia da pranzo;

• Serra;

• Set da salotto da giardino.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti possono essere aggiornate periodicamente in base alle scorte disponibili.

I prezzi sono espressi in euro (EUR €) e includono l’IVA applicabile. Eventuali costi aggiuntivi relativi all’ordine vengono indicati prima della conferma dell’acquisto, quando applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo dell’ordine e procede al pagamento.

Prima della conferma definitiva, è possibile controllare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, i dati di consegna e il metodo di pagamento.

La valuta utilizzata è l’euro (EUR €).

I metodi di pagamento disponibili includono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento e Sicurezza dei Pagamenti.

A pagamento completato, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite email.

5. Spedizione e consegna

Cozyhubo effettua consegne in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e le altre isole italiane.

Per ordini di importo compreso tra €0,01 e €173,84, le spese di spedizione sono pari a €6,72. Per ordini pari o superiori a €173,84, la spedizione è gratuita.

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 CET vengono generalmente presi in gestione nella stessa giornata lavorativa. I tempi di preparazione sono normalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna richiede generalmente da 8 a 14 giorni lavorativi.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di spedizione e sul monitoraggio degli ordini, consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

Trascorso tale termine, se l’ordine è già in fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso prevista.

La richiesta di cancellazione deve contenere almeno:

• numero dell’ordine;

• email utilizzata per l’acquisto;

• prodotto interessato;

• motivo della richiesta.

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione dell’Ordine.

7. Resi e sostituzioni

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

La procedura comprende generalmente la richiesta al servizio clienti, la verifica dell’ordine, la restituzione del prodotto secondo le istruzioni ricevute e il successivo controllo dell’articolo.

Per i resi dovuti a motivi personali o non connessi a difetti del prodotto, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del cliente, quando previsto dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, la richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per il caso specifico.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Sostituzione.

8. Rimborsi

Quando previsto, il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I metodi di pagamento supportati includono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover.

Una volta approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’effettivo accredito dell’importo può richiedere normalmente 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Rimborso.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati e sui diritti degli utenti, consultare la Politica sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti su cozyhubo.com, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici e altri materiali del sito, sono tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti senza autorizzazione non è consentita, salvo nei casi previsti dalla legge.

11. Responsabilità e utilizzo dei prodotti

Le informazioni relative ai prodotti vengono pubblicate sulla base dei dati disponibili al momento della loro presentazione sul sito.

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni e delle indicazioni fornite.

Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Normativa applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Cozyhubo può aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi offerti, alle procedure del sito o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e si applica dalla data indicata.

14. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare Cozyhubo:

Email: order@cozyhubo.com

Telefono: +1 (715) 498-5924

Indirizzo:

36 Baily Rd, Lansdowne, PA 19050, US

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 CET