Termini e condizioni del servizio
Benvenuto su Cozyhubo.
I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni generali applicabili alla navigazione del sito cozyhubo.com, all’acquisto dei prodotti e all’utilizzo dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Cozyhubo propone una selezione di prodotti dedicati agli ambienti interni ed esterni, tra cui mobili per la casa, arredi da giardino e soluzioni per creare spazi confortevoli e funzionali.
Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente accetta le condizioni descritte nei presenti Termini di Servizio.
I. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano cozyhubo.com e acquistano prodotti disponibili sul sito.
Cozyhubo offre i propri servizi esclusivamente ai clienti situati in Italia.
La disponibilità dei prodotti riguarda tutto il territorio italiano, inclusi:
-
Italia continentale;
-
Sicilia;
-
Sardegna;
-
altre isole italiane.
Gli utenti possono acquistare prodotti senza necessità di creare un account personale.
II. Account utente
Cozyhubo consente agli utenti di effettuare acquisti anche senza registrazione.
Non è necessario creare un account per completare un ordine.
Durante il processo di acquisto, l’utente dovrà fornire le informazioni necessarie per la gestione dell’ordine, tra cui dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni relative al pagamento.
Dopo la conferma dell’ordine, le informazioni principali saranno inviate tramite email, inclusi i dettagli dell’acquisto e le informazioni relative alla spedizione.
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Cozyhubo fornisce informazioni relative ai prodotti attraverso le relative pagine del sito.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le dimensioni, i materiali e le caratteristiche disponibili vengono presentati per aiutare gli utenti nella scelta dell’articolo più adatto alle proprie esigenze.
Il catalogo comprende prodotti come:
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Amaca;
-
Armadio;
-
Barbecue;
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Casetta da giardino;
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Comodino;
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Gazebo;
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Lettino prendisole;
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Panca contenitore;
-
Pergola;
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Sedia da pranzo;
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Serra;
-
Set da salotto da giardino.
Le informazioni sui prodotti e la disponibilità degli articoli vengono aggiornate periodicamente in base ai dati disponibili.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR €) e includono l’IVA applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi relativi all’ordine saranno indicati chiaramente prima della conferma dell’acquisto, quando applicabili.
IV. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente può:
-
selezionare i prodotti desiderati;
-
aggiungerli al carrello;
-
inserire le informazioni necessarie per la consegna;
-
verificare il riepilogo dell’ordine;
-
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
-
completare il pagamento.
Prima della conferma definitiva, l’utente potrà verificare le informazioni principali dell’ordine, inclusi:
-
prodotti selezionati;
-
quantità;
-
prezzo totale;
-
informazioni di consegna;
-
metodo di pagamento scelto.
La valuta utilizzata per gli acquisti sul sito è l’euro (EUR €).
I metodi di pagamento disponibili includono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento e sulla sicurezza delle transazioni, è possibile consultare:
Metodi di Pagamento e Sicurezza dei Pagamenti
Dopo il completamento del pagamento, l’utente riceverà una conferma tramite email contenente le informazioni relative all’ordine.
V. Spedizione e consegna
Cozyhubo effettua spedizioni in tutta Italia, inclusi il territorio continentale, Sicilia, Sardegna e altre isole italiane.
Gli ordini con un valore compreso tra €0,01 e €173,84 prevedono un costo di spedizione pari a €6,72. Per ordini pari o superiori a €173,84 la spedizione è gratuita.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 CET vengono presi in gestione nella stessa giornata lavorativa. Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 8 e 14 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate relative alla consegna, al monitoraggio dell’ordine e alle condizioni di spedizione, è possibile consultare:
VI. Cancellazione dell’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo tale periodo, qualora l’ordine sia già entrato nella fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere disponibile e sarà necessario seguire la procedura prevista per il reso.
Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattare il servizio clienti fornendo:
-
numero dell’ordine;
-
email utilizzata per l’acquisto;
-
informazioni sul prodotto;
-
motivo della richiesta.
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà elaborato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base agli istituti finanziari utilizzati.
Per maggiori informazioni:
Politica di Cancellazione dell’Ordine
VII. Resi e sostituzioni
Gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
La procedura prevede generalmente:
-
invio della richiesta al servizio clienti;
-
verifica delle informazioni relative all’ordine;
-
valutazione delle condizioni del prodotto;
-
restituzione dell’articolo secondo le indicazioni ricevute;
-
verifica del prodotto ricevuto;
-
eventuale rimborso o sostituzione.
Per i resi effettuati per motivi personali o non legati alla qualità del prodotto, i costi di restituzione possono essere a carico dell’acquirente.
Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o inviati per errore, Cozyhubo valuterà la situazione e gestirà la soluzione appropriata secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni:
Politica di Reso e Sostituzione
VIII. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Sono supportati i rimborsi tramite:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per ricevere l’importo sul conto può variare in base alle procedure dell’istituto finanziario e generalmente può richiedere circa 10-15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni:
IX. Controversie e normativa applicabile
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni europee relative alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
Cozyhubo rispetta le normative applicabili al commercio elettronico, inclusi i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).
L’applicazione dei presenti termini non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative vigenti.
X. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l’utilizzo e la gestione delle informazioni personali degli utenti vengono effettuati secondo i principi previsti dalle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni:
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito cozyhubo.com, inclusi immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, testi e materiali del sito, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti senza autorizzazione non sono consentiti, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
XII. Limitazione di responsabilità
Cozyhubo presenta le informazioni relative ai prodotti sulla base dei dati disponibili al momento della pubblicazione.
Gli utenti sono invitati a utilizzare i prodotti secondo le istruzioni fornite e le indicazioni disponibili.
Eventuali situazioni derivanti da utilizzi non conformi, fattori esterni o circostanze non direttamente controllabili saranno valutate secondo le condizioni applicabili.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa vigente.
XIII. Modifiche ai Termini di Servizio
Cozyhubo si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in base a cambiamenti relativi ai servizi offerti, alle procedure adottate o agli obblighi normativi applicabili.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno applicabili dalla data di aggiornamento indicata.
XIV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare Cozyhubo tramite:
Email:
Telefono:
+1 (715) 498-5924
Indirizzo:
36 Baily Rd, Lansdowne, PA 19050, US
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00-12:30
14:00-18:00 CET