Cozyhubo dedica attenzione alla chiarezza delle informazioni relative alla consegna, fornendo agli utenti indicazioni sulle modalità di elaborazione degli ordini, sui tempi di preparazione e sulle procedure di spedizione.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite il sito cozyhubo.com, comprese le aree di consegna disponibili, i tempi previsti per la preparazione degli articoli, i costi di spedizione e le informazioni relative al monitoraggio dell’ordine.
I. Area di consegna
Cozyhubo offre il servizio di consegna nelle principali aree del territorio italiano, comprese le regioni dell’Italia continentale e le principali isole italiane, tra cui Sicilia e Sardegna.
La consegna comprende le diverse aree del Nord, Centro e Sud Italia, in base alla disponibilità dei servizi logistici utilizzati.
Attualmente Cozyhubo si rivolge principalmente al mercato italiano. Le spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche non sono disponibili.
II. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il calcolo dei tempi di elaborazione segue gli orari lavorativi del servizio:
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (CET) vengono considerati nella giornata lavorativa corrente.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi o durante le festività vengono presi in considerazione dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare gli articoli e organizzare la spedizione.
III. Tempi di consegna
Dopo la preparazione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di:
8-14 giorni lavorativi
I tempi indicati possono variare in base alla destinazione, alle modalità operative del servizio logistico e alle condizioni del periodo.
Durante periodi con maggiore volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche particolari o altri fattori esterni, i tempi di consegna possono subire variazioni.
IV. Costi di spedizione
Cozyhubo applica le seguenti condizioni di spedizione in base al valore totale dell’ordine:
-
Ordini da €0,01 a €173,84: costo di spedizione €6,72
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Ordini da €173,84 in poi: costo di spedizione pari a €0
Il costo di spedizione applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
Le condizioni sopra indicate si applicano agli ordini effettuati tramite il sito cozyhubo.com.
V. Modalità di spedizione e informazioni sull’ordine
Gli ordini vengono affidati a servizi logistici di terze parti per il trasporto e la consegna degli articoli acquistati.
Dopo la spedizione dell’ordine, gli utenti ricevono le informazioni disponibili relative alla consegna, che possono includere:
-
numero dell’ordine;
-
informazioni di pagamento;
-
dettagli del servizio logistico utilizzato;
-
eventuali informazioni di monitoraggio disponibili.
Gli utenti possono utilizzare le informazioni di tracciamento eventualmente fornite dal servizio logistico per verificare lo stato della spedizione.
VI. Processo di consegna
Il processo di gestione della spedizione comprende generalmente le seguenti fasi:
Conferma dell’ordine
Dopo il completamento dell’acquisto e la conferma del pagamento, l’ordine viene registrato per la successiva preparazione.
Preparazione dell’articolo
Gli articoli vengono preparati secondo le informazioni dell’ordine e predisposti per la spedizione.
Comunicazione della spedizione
Dopo l’affidamento al servizio logistico, vengono fornite le informazioni relative alla consegna disponibili.
Monitoraggio dell’ordine
Gli utenti possono consultare le informazioni di spedizione ricevute per seguire lo stato dell’ordine.
Ricezione del prodotto
Alla consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di completare la ricezione dell’articolo.
VII. Informazioni per mobili e prodotti di grandi dimensioni
Cozyhubo propone anche mobili e articoli per esterni di dimensioni maggiori, tra cui prodotti per la casa e il giardino.
Gli articoli vengono preparati con un imballaggio standard adeguato alla tipologia del prodotto, per facilitarne il trasporto e la gestione durante la consegna.
Per alcuni prodotti può essere richiesto un montaggio autonomo. Le istruzioni necessarie vengono fornite insieme all’articolo secondo le caratteristiche del prodotto.
Il servizio di montaggio non è incluso nella consegna.
VIII. Consigli alla ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, consigliamo di:
-
verificare le condizioni esterne dell’imballaggio;
-
controllare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato;
-
conservare l’imballaggio originale e, se necessario, fotografie relative alle condizioni del pacco.
In caso di problemi relativi al trasporto o agli articoli ricevuti, è possibile contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili per la verifica.
IX. Contatti
Per domande relative alla spedizione o agli ordini, è possibile contattarci tramite:
Email: order@cozyhubo.com
Telefono: +1 (715) 498-5924
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00
(Orario dell’Europa Centrale, CET)
Cozyhubo fornisce informazioni chiare sulle modalità di spedizione e sulla gestione degli ordini, permettendo agli utenti di conoscere le principali fasi del processo di consegna prima e dopo l’acquisto.