Cozyhubo fornisce informazioni chiare sulle modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite cozyhubo.com. La presente Politica di Spedizione illustra le aree servite, i tempi di gestione, le spese di spedizione e le principali modalità di consegna.
1. Area di consegna
Cozyhubo effettua consegne sul territorio italiano, comprese le principali regioni dell’Italia continentale, la Sicilia e la Sardegna.
Le spedizioni verso altri Paesi non sono attualmente disponibili.
Per alcune località particolari o difficilmente raggiungibili, la disponibilità del servizio può dipendere dalle condizioni logistiche applicabili.
2. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico nella giornata lavorativa corrente. Gli ordini effettuati successivamente, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il periodo di preparazione comprende la verifica dell’ordine, la predisposizione degli articoli e l’organizzazione della spedizione.
3. Tempi di consegna
Una volta completata la preparazione, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 8–14 giorni lavorativi.
I tempi complessivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, dei periodi di maggiore affluenza, delle festività, delle condizioni meteorologiche e di altri fattori esterni.
Gli ordini contenenti più articoli possono, quando necessario, essere suddivisi in più spedizioni.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
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Ordini da €0,01 a €173,83: €6,72
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Ordini pari o superiori a €173,84: spedizione gratuita
Il costo applicabile viene indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.
5. Spedizione e tracciamento
Gli ordini vengono affidati a operatori logistici incaricati del trasporto e della consegna.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative all’ordine e alla consegna, compresi, ove disponibili, i dati di tracciamento.
Il numero di tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione direttamente tramite il servizio logistico indicato.
6. Fasi della consegna
La gestione dell’ordine segue generalmente queste fasi:
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conferma dell’ordine e del pagamento;
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preparazione e imballaggio degli articoli;
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affidamento della spedizione al servizio logistico;
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aggiornamento delle informazioni di consegna;
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consegna dell’ordine al cliente.
Al momento della ricezione, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e la corrispondenza del prodotto con l’ordine effettuato.
7. Mobili e prodotti di grandi dimensioni
Cozyhubo propone anche mobili e articoli per la casa e il giardino di dimensioni importanti.
Questi prodotti possono richiedere modalità specifiche di imballaggio e gestione logistica. Di conseguenza, i tempi di preparazione o consegna possono variare in base alle caratteristiche dell’articolo.
Per alcuni prodotti è previsto il montaggio da parte del cliente. Le relative istruzioni vengono fornite con l’articolo quando richiesto.
Il servizio di montaggio non è incluso nella consegna.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo di:
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controllare le condizioni dell’imballaggio;
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verificare che gli articoli ricevuti corrispondano all’ordine;
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conservare l’imballaggio e la documentazione relativa alla spedizione, se necessario.
In caso di prodotto danneggiato, articolo errato o altro problema relativo alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e fornendo, quando possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
9. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni e consegne:
Email: order@cozyhubo.com
Telefono: +1 (715) 498-5924
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa centrale).